Regulamin użytkownika

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO O MATKO Z CÓRKĄ 

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy O MATKO Z CÓRKĄ, dostępny pod adresem omatko.eu, prowadzony jest przez O MATKO Z CÓRKĄ TERESA CHARUBIN.  

2. Sklep oferuje sprzedaż bezglutenowych wyrobów piekarniczych i cukierniczych, w tym pieczywa, ciast i innych produktów świeżych wytwarzanych w piekarni rzemieślniczej. 3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień online, realizacji dostaw, odbioru produktów oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy. 

⸻ §2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych, lub osoba prawna korzystająca ze sklepu w ramach swojej działalności.

2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.

3. Zamówienie – złożona przez Klienta deklaracja woli zakupu produktów dostępnych w sklepie, składana wyłącznie online.

Dostawa – przesyłka realizowana przez kuriera DHL, do paczkomatu DHL lub transport własny Sprzedawcy w wybranych dzielnicach Warszawy.

5. Odbiór osobisty – odbiór produktów bezpośrednio w wybranym punkcie Sprzedawcy w dniu wyznaczonym podczas składania zamówienia.

⸻ §3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać wyłącznie przez sklep internetowy.

2. Podczas składania zamówienia Klient zobowiązany jest do:

a) wyboru produktów,

b) wskazania formy dostawy lub odbioru osobistego,

c) w przypadku odbioru osobistego – wybrania punktu odbioru oraz daty odbioru.

3. Sklep zastrzega, że produkty świeże realizowane są wyłącznie w wybranym przez Klienta terminie odbioru lub dostawy.

4. W przypadku odbioru osobistego zamówienie należy złożyć najpóźniej na 48 godzin (dwa dni robocze) przed wybraną datą odbioru.

⸻ §4.

Realizacja zamówień i harmonogram dostaw

1. Produkty spożywcze oferowane w sklepie internetowym są wyrobami świeżymi, przygotowywanymi na indywidualne zamówienie.

2. Dostawy odbywają się:

a) kurierem DHL lub do paczkomatu DHL - wysyłki wychodzą w środy.

b) transportem własnym Sprzedawcy – wyłącznie na terenie wybranych dzielnic Warszawy, raz w tygodniu, w środę.

3. Aby zamówienie zostało zrealizowane w danym tygodniu (z dostawą/wysyłką środową), musi zostać złożone i opłacone najpóźniej do poniedziałku do godziny 24:00.

4. Realizacja zamówienia następuje:

a) w momencie przekazania przesyłki kurierowi lub do paczkomatu DHL,

b) w dniu wyznaczonego odbioru osobistego lub dostawy transportem własnym.

5. Nieodebranie przesyłki kurierskiej, niepodjęcie przesyłki z paczkomatu DHL lub nieodebranie zamówienia w wyznaczonym dniu odbioru osobistego oznacza, że zamówienie uznaje się za zrealizowane.

6. Nieodebrane zamówienia nie podlegają ponownej realizacji, ponownemu wysłaniu ani zwrotowi pieniędzy.

7. Produkty świeże, z uwagi na swój charakter, nie są magazynowane po dacie realizacji.

8. Nie ponosimy odpowiedzialności za pracę przewoźnika. 

⸻ §5.

Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

2. Klient może dokonać płatności: a) online, b) lub na konto numer konta znajduje się w zakładce JAK KUPIĆ.

3. Warunkiem realizacji zamówienia jest dokonanie płatności w chwili jego składania.

⸻ §6.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Ze względu na charakter oferowanych produktów świeżych, zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu wyrobów piekarniczych, cukierniczych i innych produktów szybko psujących się.

⸻ §7.

Reklamacje i odpowiedzialność

1. Klient może zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wad produktu w dniu odbioru lub dostawy.

2. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie poprze messengera O MATKO Z CÓRKĄ.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od daty jej zgłoszenia.

4. Reklamacje nie obejmują sytuacji wynikających z nieodebrania lub nieterminowego odbioru produktów przez Klienta.

⸻ §8. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w przypadku zmian przepisów prawa lub istotnych zmian w funkcjonowaniu sklepu.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej sklepu.

⸻ §9.  Dokumenty fiskalne

1. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon fiskalny – dokument potwierdzający sprzedaż, zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. z 2024 r., poz. 361, z późn. zm.).

2. Na życzenie Klienta może zostać wystawiona faktura VAT, pod warunkiem że Klient poinformuje o tym przed wystawieniem paragonu, w momencie składania zamówienia, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji i podanie pełnych danych do faktury.

3. Po wystawieniu paragonu fiskalnego Sprzedawca nie ma możliwości wystawienia faktury VAT do tego samego zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

5. Paragon fiskalny jest dołączany do przesyłki lub przekazywany Klientowi przy odbiorze osobistym.